Ruilen & Retourneren

Sinds 2001 is er in Nederland de wet ''Kopen op Afstand'' van kracht. Dit is een goede zaak omdat zo de consument – jij dus – een sterkere positie heeft. Aangezien ''Kopen op Afstand'' van kracht is in Nederland, hanteren wij enkele regels en wetgevingen met betrekking tot ruilen/retouren en garantie. Op deze pagina vind je belangrijke informatie over retourneren en/of ruilen en hoe de procedure in zijn gang gaat.

Ruilen van producten

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met het geleverde product(en)? Dan bieden wij uiteraard de mogelijkheid om het pakket terug te sturen en/of je geld terug te vragen. Wij geven je daarvoor 14 dagen. Binnen deze periode heeft u de mogelijkheid om de retourprocedure in gang zetten. Dit kan het beste door ons via de mail of whatsapp te contacteren. Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij je om de instructies op te volgen.

Retourneren of ruilen van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

  • De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
  • Artikel(en) is/zijn ongebruikt
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
  • Artikel(en) is/zijn verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen

Let wel: indien de artikelen beschadigd zijn, of aantoonbaar gebruikt, kunnen wij de kosten bij je in rekening brengen. Zorg er dus voor dat de artikelen voor zover redelijkerwijs mogelijk ongebruikt en degelijk verpakt zijn.  

Voorwaarden voor het ruilen van producten:

  • Vermeld uw naam en adres op de doos.
  • Zowel het product als de verpakking dienen origineel en onbeschadigd te zijn.
  • Gebruikte artikelen (o.a. scharen/tondeuses) kunnen niet worden geretourneerd.
  • De koper draagt de verzendkosten.

Retouren van producten

Als u een product heeft gekocht via onze website, kunt u dit product retouren via ons retoursysteem in ons website.
Hierbij moet u wel rekening houden met het feit dat de verzendkosten voor uw eigen kosten zijn.

Ten name van:
Mega Online
Narvikweg 5 - 4,
9723 TV Groningen