Umtausch & Rücksendung

Seit 2001 ist das Gesetz „Kaufen auf Distanz“ in den Niederlanden in Kraft. Das ist eine gute Sache, denn so hat der Verbraucher – also Sie – eine stärkere Position. Da „Kaufen auf Distanz“ in den Niederlanden in Kraft ist, wenden wir einige Regeln und Gesetze bezüglich Umtausch/Rückgabe und Garantie an. Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen zum Thema Rücksendungen und/oder Umtausch und wie der Vorgang abläuft.

Umtausch von Produkten

Sie sind aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit dem/den gelieferten Produkt(en)? Dann bieten wir Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, das Paket zurückzusenden und/oder Ihr Geld zurückzufordern. Dafür geben wir Ihnen 14 Tage Zeit. Innerhalb dieser Frist haben Sie die Möglichkeit, das Rückgabeverfahren einzuleiten. Dies geschieht am besten, indem Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Um den Rücksendeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, die Anweisungen zu befolgen.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln ist nur unter folgenden Bedingungen möglich, soweit dies vernünftigerweise möglich ist:

  • Die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) ist noch nicht abgelaufen.
  • Artikel sind unbenutzt
  • Artikel sind unbeschädigt
  • Artikel sind in der Originalverpackung mit den mitgelieferten Garantiezertifikaten verpackt

Bitte beachten Sie: Wenn die Artikel beschädigt sind oder nachweislich benutzt wurden, können wir Ihnen die Kosten in Rechnung stellen. Achten Sie daher darauf, dass die Artikel soweit wie vernünftigerweise möglich unbenutzt und ordnungsgemäß verpackt sind.

Bedingungen für den Umtausch von Produkten:

  • Geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse auf dem Karton an.
  • Sowohl das Produkt als auch die Verpackung müssen original und unbeschädigt sein.
  • Gebrauchte Artikel (u. a. Scheren/Haarschneidemaschinen) können nicht zurückgegeben werden.
  • Die Versandkosten trägt der Käufer.

Retouren von Produkten

Wenn Sie ein Produkt über unsere Website gekauft haben, können Sie dieses Produkt über unser Rücksendesystem auf unserer Website zurücksenden.
Dabei müssen Sie jedoch beachten, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen.

Im Namen von:
Mega Online
Narvikweg 5 - 4,
9723 TV Groningen